Nutzungsbedingungen

1. Anbieter

Anbieter der Anwendung ist:

2. Leistungsgegenstand

LUCANN MessageHub ist eine webbasierte Kommunikationsanwendung zur Bündelung und Bearbeitung von Nachrichten aus angebundenen Kommunikationskanälen. Je nach freigeschaltetem Funktionsumfang können insbesondere WhatsApp Business und künftig weitere Kommunikationskanäle eingebunden werden.

Welche Funktionen tatsächlich verfügbar sind, hängt vom gebuchten Leistungsumfang, technischen Schnittstellen der jeweiligen Drittanbieter und deren Freigaben ab.

3. Benutzerkonten und Zugänge

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nur berechtigten Personen zugänglich gemacht werden. Nutzer sind verpflichtet, erkennbare unbefugte Zugriffe unverzüglich zu melden. Der Workspace-Inhaber ist für die Vergabe und Entziehung interner Benutzerrechte verantwortlich.

4. Nutzung externer Plattformen

Für angebundene Dienste wie WhatsApp Business, Meta oder andere Plattformen gelten zusätzlich deren eigene Bedingungen, Richtlinien, technischen Beschränkungen und Preisregelungen. LUCANN MessageHub kann Funktionen nur in dem Umfang bereitstellen, in dem die jeweilige Plattform dies technisch und rechtlich ermöglicht.

5. Zulässige Nutzung

Die Anwendung darf nicht für rechtswidrige Inhalte, Spam, Täuschung, unzulässige Werbung, den Versand ohne erforderliche Einwilligungen oder sonstige Verstöße gegen geltendes Recht bzw. Plattformrichtlinien genutzt werden. Der jeweilige Unternehmenskunde ist für die Rechtmäßigkeit seiner Kommunikation und Inhalte verantwortlich.

6. Verfügbarkeit und Änderungen

Es wird eine angemessene Verfügbarkeit angestrebt. Kurzzeitige Einschränkungen durch Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen oder Ausfälle externer Schnittstellen können nicht vollständig ausgeschlossen werden. Funktionen können weiterentwickelt oder angepasst werden, sofern der wesentliche Vertragszweck erhalten bleibt.

7. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in der Datenschutzerklärung. Hinweise zur Löschung von Daten stehen unter Datenlöschung bereit.

8. Sperrung von Zugängen

Zugänge können vorübergehend gesperrt werden, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch, Sicherheitsrisiken oder erhebliche Verstöße gegen diese Bedingungen oder Plattformvorgaben bestehen. Soweit möglich wird der betroffene Kunde hierüber informiert.

9. Schlussbestimmungen

Für individuelle Vertragsverhältnisse können ergänzende Vereinbarungen gelten. Bei Widersprüchen gehen individuell vereinbarte Vertragsbedingungen diesen allgemeinen Nutzungsbedingungen vor.